IM（即时通讯）作为互联网的一大应用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。　　早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。　　虽然IM已经成为互联网广告的重要发布媒体，但是中小企业在IM营销上，却还是刚刚起步。
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产品是企业的命脉，将产品通过网络平台用最佳的方式展示出来是企业开展网络营销的重要基石。不同行业、不同规模的企业，其产品展示方式或手法各有不同。在提供网络营销服务过程中，如何将企业的产品展示规划好，是网络营销能否符合企业实际，得到企业认同并取得实际效果的必要条件。　　现在开展网络营销的企业越来越多，但在产品展示上，多数却不尽如人意。一些企业仅仅是把产品的图片和型号放到网上，过分的简单，毫无吸引力可言；有的网站产品展示则过于“低调”，风头都被企业新闻、领导风采等内容占去，这是一种本末倒置的失误；也有一些网站产品展示虽然做得很详细，但就是难以引起访客的兴趣。
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2008年是中国网络营销开始第二个十年征程的首年。经过前面10年的发展，中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。个人认为在2008年，中国网络营销的发展有以下六大趋势。

　　奥运会将成为重要的网络营销题材。

　　今年无疑是奥运营销年，与奥运有关的话题、活动受关注程度肯定高。虽然成为奥运赞助商或者合作伙伴是一件很奢侈的事情，但把奥运会作为企业开展网络营销的题材上面，却是大有可为的。特别是对于中小企业网络营销，如何打好奥运牌，将直接影响到2008年一年的“收成”。
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网站运营的概念出现

　　网站运营是近几年来比较流行的名词。中国的网站数量已经超过150万了，这需要多少运营人才！如果每个网站都能运营成功，那么对于中国互联网的发展有多么大的促进作用！然而目前国内专业从事网站运营的人才还非常稀少，且对于什么是网站运营，目前业界还没有一个准确的说法。

　　关于网站运营的定义，有的认为“网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作”；有的认为“网站运营包括‘网站运作’、‘网站营收’两大类工作”。

　　上述定义中，我个人认为混淆了网站运营与网络营销的关系，以及网站运营与销售之间的关系，并没有讲清楚网站运营的准确含义。
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网络营销在中国的发展，已经进入了第十一个年头。分析数据表明，中国网络营销市场规模已经突破100亿。然而不论是行业实战人士，还是商学院教授，普遍认为网络营销理论的发展滞后，远跟不上实践的步伐，“国内外对于网络营销的系统研究还处于初级阶段”。

　　国内关于网络营销的理论著述已有不少，主要都集中在基于特定的网络营销结果，对网络营销活动的范畴界定及网络营销方法研究。这样的研究对于明确网络营销概念和网络营销实践操作是必不可少的。但是我们也不难发现，网络营销的方法论和范畴界定，总是落后于当前的网络营销行业与市场实际——方法总是会“过时”，范畴界定也在不断的被“突破”。
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前面2篇文章，我们探讨了买家从哪里来，如何留住买家。现在，我们一起来完善这三问的最后一个问题，以使得基于网上做生意的网络营销有个完整的思考。

　　纵观近两年中国网络营销的发展，我们会发现传统的网络营销定义和理论范畴已经很难再去套用在这迅速发展的市场上。单就传统企业的网络营销实施，已经在快速趋于成熟，那种全面出击、漫无目的、不计成本的网络营销已经逐渐被成熟的企业所遗弃。

　　一般意义上来讲，中小企业的网络营销，其主要目的就在于传播企业和产品信息，捕捉目标客户，获取更多的商业机会，最终促进产品销售和占领市场。
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2007年对于中国互联网来说，无疑又是一个高速发展的一年。据第20次中国互联网络发展状况统计报告表明，中国的网民年增长率达到了31.7%，并预计在未来的三到五年中，上网人数将会急剧增长。2006年是Web2.0大放光彩的一年，2007年Web2.0虽然没有诞生更多新奇特式的应用，但博客、视频、SNS、社区等也日益成为中国网民网上生活不可或缺的一部分。

　　统计表明，在中国的1.62亿网民中，经常写博客的网民已经占到20%.“用户创造内容”这一Web2.0精髓，不仅仅体现在Web2.0的网站和产品方面，已经渗透到网民的思想当中。从这个角度来看，单纯从网络应用形态上去区分Web1.0和Web2.0将会越来越困难。
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在网站运营过程中，用户体验和客户体验是经常被谈及的概念。一个网站的运营出了问题，往往跟用户体验和客户体验之间有千丝万缕的联系。

　　什么是用户体验？　　用户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验包括印象和感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）三个部分。　　印象和感觉（满意度）：用户对网站或产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。　　忍受和质疑（忍受度）：用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上面的问题及BUG的质疑度。
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前不久看了一篇文章，名为：企业网站死了！说的是：“《互联网络信息资源数量调查报告》显示有51.5%的企业网站每天页面访问量在50次以下，并且这个比例还在不断扩大。也就是说，有一半以上的企业网站处于沉睡状态。这组数据无疑向我们传递出这样的信息：企业网站正在渐渐的死去。”

　　该文对企业网站建设过程中的一些弊端阐述的很有道理，使读者不禁为眼下的企业网站捏一把汗。然而细细想来，笔者却认为：企业网站死不了！

　　企业网站建设市场在高速发展。
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借鉴国学大师王国维的境界说，我们品尝一下网络营销的三种境界。

　　境界一：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路　　解读1：不知做什么　　网络营销是中小企业的必由之路，这一点已逐渐得到广泛的认同。然而怎样才算成功的网络营销呢，这个问题在网络营销发展历史中却有不同的回答。从早期的网络营销就是做网站，到后来的网络营销就是做推广，到今天的网络营销就是“平台+推广+转化”，对于网络营销的认识才逐渐成熟起来。

　　每天都有新的企业开始知道网络营销这个名词，必然要经历“不知做什么”这个阶段，实在是再正常不过。
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